Pues sí señores… sigo con problemas en mi línea. Según Telefónica es culpa mía porque ellos han arreglado la avería.

Ayer llamé por la tarde al servicio técnico ya que la conexión no me podía ir más lenta (ya no hablo de descargas, que eso siempre me ha ido mal, ya digo que no podía navegar, que tuve que contestar correos de trabajo desde el 3G de Yoigo).

Haciendo pings, vi que tenía pérdidas de un 70% de los paquetes (aprox.). Probé a cambiar de DNS (aunque no parece que fuera problema de eso) y siguió igual. Probé también desde cable y wifi, así como 2 routers que tengo: el monopuerto de telefónica y el que uso regularmente (un SMC bastante decente).

Viendo que la avería no parecía ser cosa de mis aparatos, sino de su línea llamé al SAT. Allí después de tener que cabrearme 2 veces porque la señorita me decía que quizá el problema era que usaba Firefox (señora, he probado con Safari, Opera y Chrome tb y pasa lo mismo) o que quizá tenía muchas cosas conectadas a internet (señora, tengo un sólo ordenador y por cable) y no se que más tonterías que me contó, finalmente me abrió incidencia y me dijo que en un plazo de 24-48h se pondrían en contacto conmigo (vamos, como para unas prisas)

Aquí no ha llamado nadie, simplemente esta mañana me ha llegado un sms al móvil diciendo que mi avería está solucionada.

Bueno, creo que su solución es relativa, porque sigo teniendo problemas de lentitud en mi conexión y de pérdida de paquetes.

Por ejemplo, esto es un ping a google:

ping www.google.com
PING www.l.google.com (66.102.9.106): 56 data bytes
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=0 ttl=49 time=2706.005 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=1 ttl=49 time=3245.335 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=2 ttl=49 time=3055.720 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=3 ttl=49 time=5025.184 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=4 ttl=49 time=4434.376 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=5 ttl=49 time=3844.041 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=6 ttl=49 time=5126.036 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=7 ttl=49 time=4608.341 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=8 ttl=49 time=5041.748 ms
^C
--- www.l.google.com ping statistics ---
15 packets transmitted, 9 packets received, 40% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 2706.005/4120.754/5126.036/881.391 ms

Si os fijais ahroa mismo tengo pérdidas del 40% de los paquetes (he hecho más pings a otros lados, incluso a telefonica.es y me pasa exáctamente lo mismo).

Al volver a llamar, me han vuelto a abrir la incidencia pero si tiene que venir el técnico a mi casa por lo visto me cobra.

Osea a ver si lo he entendido, si tengo un problema por CULPA SUYA y viene un técnico a mi casa (porque por desgracia no puedo llevarles el cable yo a su sede, así que no queda otro remedio que el hombre venga) encima tengo que pagarle por haber venido a arreglarmelo. ¿Estamos tontos o qué?

Con esto queda claro que me cambio de operador en cuanto pueda, aunque tenga que pagar la penalización de la permanencia. Por desgracia cuando contraté el ADSL sólo llegaba Telefónica, pero por suerte desde hace 1 mes Jazztel ya oferta su ADSL aquí así que tendré que llamarles a ver qué tal.

Por cierto, los que digan que el SAT de Telefónica es el mejor…. también está deslocalizado, así que te atienden normalmente sudamericanos que no saben lo que pasa. Además si te toca un Español (como me ha pasado) no tiene ni idea de lo que le estás contando. Y si viene un técnico tienes que pagarle… si señor. Todo ello por el módico precio de 40€ al mes por 6Mb.

Siento este post, pero necesitaba desahogo.

Y una última cosa: Señores del servicio técnico, si alguno me lee por favor si oyen que la persona que llama es informática y que ha hecho X pruebas y de eso no es, no le digan estupideces como “es culpa de no usar internet explorer” o “claro, si su subida es 290 (tengo 320 contratado), esque eso es muy poco, por eso le va lento”. Estas cosas no ayudan, al contrario, cabrean.

Actualización:

Se me olvidó comentar, he llamado también al servicio de bajas para preguntar cuál es mi penalización por irme antes de que acabe la permanencia y en ese momento casualmente me ha dicho que hoy mismo me llamaba un jefe de los comerciales para intentar solucionarme el asunto y que además me regalaban un inalámbrico “para que vea que la tenemos en cuenta” (por dios si tengo 3 en mi casa). En cuanto se pongan en contacto conmigo (si es que lo hacen) lo contaré por aquí.

Actualización 2:

Me acaba de llamar un “jefe” de los del servicio técnico. Después de hacer varias pruebas (y el señor escucharme amablemente, y lo que es más importante, entender lo que le decía) ha dado de baja y alta mi ADSL. Por lo visto la tenía como ADSL normal y ahora la tengo como ADSL2+. (Cuando lo contraté me dijeron que sería ADSL2+ pero bueno)

He vuelto a hacer pings y la cosa cambia, ahora tengo 66ms de ping y no tengo pérdida de paquetes (por el momento).

ping www.google.com
PING www.l.google.com (66.102.9.106): 56 data bytes
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=0 ttl=48 time=133.505 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=1 ttl=48 time=87.298 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=2 ttl=48 time=94.157 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=3 ttl=48 time=90.629 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=4 ttl=48 time=89.995 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=5 ttl=48 time=88.028 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=6 ttl=48 time=93.201 ms
64 bytes from 66.102.9.106: icmp_seq=7 ttl=48 time=89.247 ms
^C
--- www.l.google.com ping statistics ---
8 packets transmitted, 8 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 87.298/95.757/133.505/14.436 ms

Eso sí, he hecho test de velocidad  y la cosa ha bajado

Según mi router estos son mis valores de velocidad:

Download:  6015 Kbps.
Upload:  317 Kbps.

Según testdevelocidad.es :

De momento parece que ya puedo navegar con normalidad, esperemos que la cosa siga así. Agradezco que me haya llamado una persona que entiende del tema, pero que haya ocurrido eso me ha costado 5 llamadas al SAT y preguntar el precio de penalización de la baja, así como llamada a Jazztel preguntando sus tarifas. Ha sido después de eso cuando me han llamado.

Por mi parte cuando se acabe la permanencia me cambiaré a otro operador. Si ocurre otra avería como esta, lo haré antes.

PD: este post está escrito desde el iPhone conectado por 3G de Yoigo porque tampoco carga mi dominio T_T

EDIT2: parece ser que por twitter Telefónica dice que es un fallo masivo de DNS: @AveriasTdE: Masiva de resolución de DNS que afecta a gran parte del país. Ya se está trabajando en ello, Telefonica lamenta las molestias.

Por otro lado, tb en twitter leo que en Brasil también pasa.
Yo uso OpenDNS y me va mal.

EDIT3: perdonad, parece ser que el tweet anterior es fake pese a que mucha gente esté retwitteandolo.

EDIT4: En bandaancha hablan de ello. Parece ser que es un fallo internacional. A ver en qué queda todo esto T_T

EDIT5: parece que ya se ha solucionado… A ver qué explicación dan.

1. Viola los derechos constitucionales en los que se ha de basar un estado democrático en especial la presunción de inocencia, libertad de expresión, privacidad, inviolabilidad domiciliaria, tutela judicial efectiva, libertad de mercado, protección de consumidoras y consumidores, entre otros.
2. Genera para la Internet un estado de excepción en el cual la ciudadanía será tratada mediante procedimientos administrativos sumarísimos reservados por la Audiencia Nacional a narcotraficantes y terroristas.
3. Establece un procedimiento punitivo “a la carta” para casos en los que los tribunales ya han manifestado que no constituían delito, implicando incluso la necesidad de modificar al menos 4 leyes, una de ellas orgánica. Esto conlleva un cambio radical en el sistema jurídico y una fuente de inseguridad para el sector de las TIC (Tecnología de la Información y la Comunicación). Recordamos, en este sentido, que el intercambio de conocimiento y cultura en la red es un motor económico importante para salir de la crisis como se ha demostrado ampliamente.
4. Los mecanismos preventivos urgentes de los que dispone la ley y la judicatura son para proteger a toda ciudadanía frente a riesgos tan graves como los que afectan a la salud pública. El gobierno pretende utilizar estos mismos mecanismos de protección global para beneficiar intereses particulares frente a la ciudadanía.
   Además la normativa introducirá el concepto de “lucro indirecto”, es decir: a mí me pueden cerrar el blog porque “promociono” a uno que “promociona” a otro que vincula a un tercero que hace negocios presuntamente ilícitos
5. Recordamos que la propiedad intelectual no es un derecho fundamental contrariamente a las declaraciones del Ministro de Justicia, Francisco Caamaño. Lo que es un derecho fundamental es el derecho a la producción literaria y artística.
6. De acuerdo con las declaraciones de la Ministra de Cultura, esta disposición se utilizará exclusivamente para cerrar 200 webs que presuntamente están atentando contra los derechos de autor. Entendemos que si éste es el objetivo de la disposición, no es necesaria, ya que con la legislación actual existen procedimientos que permiten actuar contra webs, incluso con medidas cautelares, cuando presuntamente se esté incumpliendo la legalidad. Por lo que no queda sino recelar de las verdaderas intenciones que la motivan ya que lo único que añade a la legislación actual es el hecho de dejar la ciudadanía en una situación de grave indefensión jurídica en el entorno digital.
7. Finalmente consideramos que la propuesta del gobierno no sólo es un despilfarro de recursos sino que será absolutamente ineficaz en sus presuntos propósitos y deja patente la absoluta incapacidad por parte del ejecutivo de entender los tiempos y motores de la Era Digital.

La disposición es una concesión más a la vieja industria del entretenimiento en detrimento de los derechos fundamentales de la ciudadanía en la era digital.

La ciudadanía no puede permitir de ninguna manera que sigan los intentos de vulnerar derechos fundamentales de las personas, sin la debida tutela judicial efectiva, para proteger derechos de menor rango como la propiedad intelectual. Dicha circunstancia ya fue aclarada con el dictado de inconstitucionalidad de la ley Corcuera (o “ley de la patada en la puerta”). El Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet, respaldado por más de 200 000 personas, ya avanzó la reacción y demandas de la ciudadanía antes la perspectiva inaceptable del gobierno.

Para impulsar un definitivo cambio de rumbo y coordinar una respuesta conjunta, el 9 de enero se ha constituido la “Red SOStenible” una plataforma representativa de todos los sectores sociedad civil afectados. El objetivo es iniciar una ofensiva para garantizar una regulación del entorno digital que permita expresar todo el potencial de la Red y de la creación cultural respetando las libertades fundamentales.

En este sentido, reconocemos como referencia para el desarrollo de la era digital, la Carta para la innovación, la creatividad y el acceso al conocimiento, un documento de síntesis elaborado por más de 100 expertos de 20 países que recoge los principios legales fundamentales que deben inspirar este nuevo horizonte.

En particular, consideramos que en estos momentos es especialmente urgentes la implementación por parte de gobiernos e instituciones competentes, de los siguientes aspectos recogidos en la Carta:

1. Los artistas como todos los trabajadores tienen que poder vivir de su trabajo (referencia punto 2 “Demandas legales“, párrafo B. “Estímulo de la creatividad y la innovación”, de la Carta);
2. La sociedad necesita para su desarrollo de una red abierta y libre (referencia punto 2 “Demandas legales“, párrafo D, “Acceso a las infraestructuras tecnológicas”, de la Carta);
3. El derecho a cita y el derecho a compartir tienen que ser potenciado y no limitado como fundamento de toda posibilidad de información y constitutivo de todo conocimiento (referencia punto 2 “Demandas legales“, párrafo A, “Derechos en un contexto digital”, de la Carta);
4. La ciudadanía debe poder disfrutar libremente de los derechos exclusivos de los bienes públicos que se pagan con su dinero, con el dinero publico (referencia punto 2 “Demandas legales“, párrafo C, “Conocimiento común y dominio público”, de la Carta);
5. Consideramos necesaria una reforma en profundidad del sistema de las entidades de gestión y la abolición del canon digital (referencia punto 2 “Demandas legales“, párrafo B, “Estímulo de la creatividad y la innovación”, de la Carta).

Por todo ello hoy se inicia la campaña INTERNET NO SERA OTRA TELE y se llevarán a cabo diversas acciones ciudadanas durante todo el periodo de la presidencia española de la UE.

Consideramos particularmente importantes en el calendario de la presidencia de turno española el II Congreso de Economía de la Cultura (29 y 30 de marzo en Barcelona), Reunión Informal de ministros de Cultura (30 y 31 de marzo en Barcelona) y la reunión de ministros de Telecomunicaciones (18 a 20 de abril en Granada).

La Red tiene previsto reunirse con representantes nacionales e internacionales de partidos políticos, representantes de la cultura y delegaciones diplomáticas.

Firmado
Red SOStenible

La Red SOStenible somos todos. Si quieres adherirte a este texto, cópialo, blogguéalo, difúndelo.

(pinchad para agrandarla)

Fuente de la imagen: Makarras.org

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